ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
1. Информация об исполнителе

Индивидуальный предприниматель Зверев Василий Викторович.

ОГРНИП 316344300094691, ИНН 861713078058
зарегистрирован ИФНС по Дзержинскому району г. Волгограда, 04.05.2016


Адрес: 400066, г. Волгоград, ул. Мира, д. 6

Сайт: llbeautybar.ru
Телефон: +7 (902) 098-87-78
Электронная почта: ll.beauty.post@yandex.ru

Режим работы: ежедневно с 09.00 до 21.00, по предварительной записи
2. Сфера применения

Публичная оферта – это предложение исполнителя заключить договор оказания косметических услуг в LL Beauty Bar.

Предложение адресовано неопределенному кругу лиц – любому физическому лицу, обладающему полной дееспособностью. Лицо, заказывающее услуги, является заказчиком.

В соответствии с договором исполнитель обязуется оказать косметические услуги, не являющиеся медицинскими, а заказчик – принять и оплатить услуги.

Содержание и порядок оказания услуг, стоимость и правила оплаты, другие важные условия подробно описаны в этом документе.

Оферта создана с заботой, чтобы сделать оказание услуг прозрачным и понятным – внимательно ознакомьтесь с правилами перед записью на услугу, чтобы посещение получилось максимально комфортным.

Актуальная редакция оферты размещена на сайте – llbeautybar.ru.
3. Выбор услуги и запись

3.1. Выбор услуги

Полный актуальный перечень услуг, предоставляемых исполнителем, приведен на сайте – llbeautybar.ru и в виджете онлайн записи Yclients.

Указанные ресурсы являются единственным достоверным источником информации об услугах исполнителя, их потребительских свойствах и характеристиках, стоимости и правилах оказания.

Заказчик самостоятельно выбирает интересующую услугу из списка представленных на сайте и в виджете.

На сайте и в виджете приведено подробное описание услуг и правила их оказания.

В случае возникновения вопросов перед записью заказчик должен обратиться к исполнителю доступным способом для получения дополнительной информации.

Записываясь на услугу, заказчик подтверждает, что получил всю необходимую информацию об услуге, ее свойствах и характеристиках, правилах оказания.

3.2. Выбор мастера

При осуществлении записи заказчик может выбрать мастера – работника исполнителя, который будет оказывать услугу – список мастеров приведен на сайте исполнителя и в виджете онлайн записи Yclients.

Исполнитель принимает все возможные меры в целях оказания услуг выбранным заказчиком мастером.

При этом заказчик понимает и соглашается, что выбор мастера является пожеланием, а не существенным условием договора – в случае невозможности оказания услуг выбранным мастером заказчик вправе провести его замену.

Все мастера исполнителя обладают компетенцией, необходимой для качественного оказания услуг.

При этом по уровню компетенции мастера подразделяются на категории «Тот» и «Тот самый» (наиболее опытный специалист).

Стоимость услуг у мастеров категорий «Тот» и «Тот самый» может отличаться.

3.3. Выбор даты и времени

Запись на услугу осуществляется по выбору заказчика на доступные на момент записи даты и время, которые указаны в онлайн расписании или сообщены администратором.

Список доступных дат и времени для записи определяется исполнителем в одностороннем порядке на основании актуального рабочего графика.

Если дата и время не указаны в форме онлайн записи как свободные или не сообщены администратором – значит они недоступны для записи, исполнитель не может на это повлиять.

В случае явки без предварительной записи исполнитель не гарантирует оказание услуг.

3.4. Способы записи

Запись на услугу осуществляется следующими способами:

– онлайн: с помощью формы онлайн записи Yclients на сайте исполнителя или в приложении Yplaces (круглосуточно);

– у администратора: по телефону или лично в LL Beauty Bar в соответствии
с режимом рабочего времени (ежедневно с 09.00 до 21.00).

3.5. Сведения о клиенте

Для записи на услугу заказчик предоставляет исполнителю следующие данные о себе:

– имя, фамилия;
– телефон;
– адрес электронной почты.

Исполнитель использует полученную информацию исключительно в целях оказания услуги, в том числе для подтверждения записи, направления напоминания о посещении.

3.6. Ответственность за достоверность информации

Заказчик обязан предоставить исполнителю полную, достоверную и актуальную информацию, предусмотренную этой офертой, проверить правильность информации, указанной в форме записи.

Исполнитель не может проверить информацию, обязанность предоставления которой возложена на заказчика, или получить ее у третьих лиц.

В случае предоставления заказчиком неполной, недостоверной или неактуальной информации исполнитель принимает зависящие от него меры в целях исполнения обязательств, предусмотренных этой офертой, но не несет ответственность за их неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение.

В случае изменения указанной информации до момента посещения заказчик обязан своевременно сообщить об этом исполнителю.

3.7. Противопоказания

Услуги, которые оказывает исполнитель, имеют медицинские противопоказания, перечень которых определен в приложении к этой оферте (Приложение № 1).

Заказчик обязан перед записью на услугу проверить состояние своего здоровья – убедиться в отсутствии противопоказаний и возможности оказания услуг.

Заказчик обязан сообщить исполнителю о наличии медицинских противопоказаний.

Если у заказчика имеются противопоказания но он не сообщил о них исполнителю, исполнитель исходит из факта их отсутствия и не несет ответственность за недостижение результата услуг, возникновение осложнений и побочных эффектов.

3.8. Подтверждение записи

Запись является предварительной и подлежит обязательному подтверждению за 24 (двадцать четыре) часа до времени начала оказания услуги.

В целях подтверждения записи исполнитель связывается с заказчиком по номеру телефону, указанному заказчиком при осуществлении записи.

В случае неподтверждения записи в указанный срок, в том числе про причине невозможности связаться с заказчиком, запись не является состоявшейся, а договор заключенным – у исполнителя не возникает обязательств по оказанию услуг.

Если предварительная запись не подтверждена в указанный в этой оферте срока, она подлежит отмене – дата и время становятся доступными для записи иными лицами.

В случае неоднократного неподтверждения записи исполнитель вправе ограничить заказчику возможность онлайн записи.

3.9. Заключение договора

С момента подтверждения записи на услугу, договор между исполнителем и заказчиком является заключенным на условиях, указанных в этой оферте.

В соответствии с этим договором исполнитель обязуется принять заказчика и оказать выбранную им услугу, а заказчик обязуется прибыть по адресу осуществления исполнителем деятельность, принять и оплатить услугу.

Заключая договор, заказчик подтверждает, что он:

– является полностью дееспособным: достиг совершеннолетнего возраста, не признан судом недееспособным или ограниченно дееспособным;

– получил всю необходимую информацию об услуге: согласен с выбранной услугой, ознакомлен с ее содержанием, стоимостью, правилами оказания и оплаты;

– не имеет медицинских противопоказаний: уведомлен о наличии медицинских противопоказаний и возможном наступлении негативных последствий в случае оказания услуг при наличии медицинских противопоказаний, подтверждает, что по состоянию здоровья может получить выбранную им услугу;

– предоставил исполнителю достоверную информацию: указал в форме записи или сообщил администратору полную, достоверную и актуальную информацию, предусмотренную этой офертой

– принимает условия публичной оферты: безусловно соглашается со всеми изложенными в этом документе правилами.
4. Правила оказания услуг

4.1. Правила посещения

Посетители пространства LL Beauty Bar обязаны соблюдать общественный порядок, не нарушать права персонала и клиентов, бережно относиться к имуществу, соблюдать законные требования администраторов и мастеров.

Запрещается посещать пространство в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Лица, причинившие ущерб имуществу LL Beauty Bar в результате нарушения правил посещения, обязаны компенсировать его в полном объеме во внесудебном порядке.

В целях обеспечения безопасности в местах общего пользования может осуществляться видеонаблюдение.

4.2. Профилактика заболеваний

Перед посещением заказчик обязан оценить состояние своего здоровья, воздержаться от посещения при наличии заболеваний, опасных для окружающих, в том числе респираторных

Исполнитель вправе осуществлять визуальный осмотр и бесконтактное измерение температуры клиентов.

4.3. Отказ в оказании услуги

Исполнитель вправе отказать в оказании услуг (прекратить оказание услуг) в случае нарушения правил посещения и профилактики заболеваний.

4.4. Перенос или отмена записи

Если заказчик не может прибыть на услугу в дату и время, на которые записан, он обязуется своевременно, не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до посещения уведомить об этом исполнителя.

В этом случае по выбору заказчика запись может быть перенесена на другие доступные дату и время или отменена.

В случае неоднократной отмены записи исполнитель вправе ограничить заказчику возможность онлайн записи.

4.5. Опоздание

Для качественного оказания услуги необходимо время, которое рассчитано исполнителем и заложено в стандарты – заказчик обязан прибыть на услугу строго ко времени, на которое записан.

В случае опоздания время, выделенное на оказание услуги, не будет увеличено, а содержание процедуры может быть скорректировано исполнителем.

Если заказчик опоздал на услугу более чем на 10 (десять) минут или 10 % (десять процентов) от общего времени, необходимого для оказания услуги, исполнитель вправе отменить запись в одностороннем порядке, услуга будет считаться не оказанной по вине заказчика.

4.6. Подготовка к оказанию услуги

Заказчик обязуется подготовиться к оказанию услуги, на которую записан, в соответствии с рекомендациями исполнителя (при их наличии).

Перечень услуг, для которых установлены рекомендации, а также сами рекомендации указаны в приложении к этой оферте (Приложение № 2).

В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения рекомендаций исполнитель вправе отказать в оказании услуги в одностороннем порядке, а в случае, если невыполнение или ненадлежащее выполнение рекомендаций не может быть выявлено визуально – не может гарантировать качественный результат оказания услуги.

Исполнитель не несет ответственность за недостижение результатов оказания услуги, а также возникновение осложнений и побочных эффектов в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения заказчиком рекомендаций по подготовке к оказанию услуги.

4.7. Консультация и согласование

Исполнитель перед началом оказания услуги проводит подробную консультацию и согласовывает с заказчиком способ и результат оказания услуги – заказчик обязуется активно участвовать в диалоге, открыто говорить о своих предпочтениях.

Заказчик понимает и соглашается с тем, что эстетичность результата оказания услуги носит субъективный характер и не может являться критерием для оценки качества услуги.

Исполнитель гарантирует профессиональное оказание услуг, но не может обеспечить соответствие результата ожиданиям заказчика и третьих лиц.

Также исполнитель не может гарантировать полное соответствие результата услуги представленным заказчиком референсам, так как это зависит от индивидуальных данных заказчика.

При согласовании способа оказания услуги исполнитель учитывает пожелания заказчика относительно результата услуги, вместе с тем принимает окончательное решение о возможности и способе оказания услуги на основании собственного профессионального опыта и знаний.

Если исполнитель понимает, что предлагаемый заказчиком способ или результат оказания услуги могут повлечь негативные последствия, исполнитель предупреждает об этом заказчика.

В случае категорического несогласия заказчика с рекомендациями исполнителя и настаивании на заведомо небезопасном и (или) неэстетичном способе или результате оказания услуги исполнитель вправе отказать в оказании услуги в одностороннем порядке – такой отказ признается отказом по вине заказчика.

Разрешая мастеру начать работу, заказчик подтверждает, что получил подробную консультацию о способе и результате оказания услуги и согласен с ними, не имеет медицинских противопоказаний для ее оказания, принимает на себя ответственность за эстетическую составляющую выбранного варианта.

4.8. Материалы, оборудование и инструменты

При оказании услуг исполнитель использует только качественные и безопасные материалы, оборудование и инструменты.

Если это будет необходимо, по просьбе заказчика исполнитель предоставляет сертификаты соответствия и иные подтверждающие качество документы.

Исполнитель строго соблюдает санитарные правила – все инструменты используются однократно и проходят тщательную стерилизацию.

4.9. Фотографирование

Исполнитель по согласованию с заказчиком вправе осуществлять фотографирование результата услуг и использовать фотографии в маркетинговых целях – для размещения в качестве портфолио в сети Интернет (на сайте и в социальных сетях).

Соглашаясь с условиями этой оферты, по общему правилу заказчик дает согласие на использование изображения в указанных выше целях, без указания персональных данных (фамилии, имени и т.д.).

Мастер обязан предупредить заказчика перед фотографированием и не будет этого делать в случае возражений заказчика.

4.10. Гарантия на результат

Исполнитель предоставляем гарантию на результаты отдельных услуг в случаях возникновения в течение гарантийного срока недостатков, вызванных некачественным оказанием услуг.

Гарантии предоставляются при условии соблюдения заказчиком рекомендаций исполнителя.

Сроки и условия предоставления гарантий на результат определены в приложении к оферте (Приложение № 3).
5. Порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг

Стоимость услуг определена в прейскуранте, который размещен виджете онлайн записи Yclients, приложении Yplaces и в пространстве LL Beauty Bar.

Стоимость услуги сообщается заказчику перед началом ее оказания – отражается на странице онлайн записи или сообщается администратором.

5.2. Порядок оплаты

Заказчик обязуется оплатить услугу сразу же после ее оказания, до того, как покинет LL Beauty Bar.

5.3. Способы оплаты

Заказчик оплачивает услуги банковской картой, наличными денежными средствами или иным согласованным с исполнителем способом.

5.4. Изменение стоимости

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг посредством указания новой стоимости в прейскуранте .

Стоимость услуги, на которую уже осуществлена запись, изменению не подлежит, новая стоимость применяется только к новым записям.

5.5. Приемка оказанных услуг

Стороны договорились не подписывать акты сдачи-приемки оказанных услуг.

Оплачивая услугу, заказчик подтверждает, что услуга оказана надлежащим образом и принята заказчиком без претензий.
6. Сертификаты и депозит

6.1. Правила покупки сертификата

Исполнитель может осуществлять продажу сертификатов на посещение отдельных услуг.

Сертификат предоставляет предъявившему его лицу право полностью или частично оплатить любую услугу в рамках его номинальной стоимости.

Виды сертификатов, их параметрами и стоимость указываются на сайте исполнителям– llbeautybar.ru, в виджете онлайн записи Yclients, приложении Yplaces.

Заказчик может приобрести сертификат онлайн или у администратора.

6.2. Оплата и заключение договора

Оплата сертификата осуществляется в порядке предоплаты в размере 100 процентов его стоимости до начала оказания услуг.

С момента оплаты сертификата договор оказания услуг является заключенным на условиях этой оферты.

Заключая договор, заказчик подтверждает, что он:

– является полностью дееспособным: достиг совершеннолетнего возраста, не признан судом недееспособным или ограниченно дееспособным;

– получил всю необходимую информацию: ознакомлен с перечнем услуг, правилами их оказания, стоимостью и правилами использования сертификата;

– предоставил исполнителю достоверную информацию: указал в форме приобретения сертификата или сообщил администратору полную, достоверную и актуальную информацию, предусмотренную этой офертой

– принимает условия публичной оферты: безусловно соглашается со всеми изложенными в этом документе правилами.

6.3. Правила использования сертификата

Сертификат является неименным документом и может быть использован предъявившим его лицом.
Срок действия сертификата не ограничен.

Владелец сертификата несет ответственность за его сохранность.

Для использования сертификата владелец должен предъявить исполнителю оригинал физического сертификата или сообщить исполнителю уникальный идентификационный номер электронного сертификата.

Владелец сертификата вправе оплатить с помощью него товары и услуги исполнителя за исключением товаров и услуг, в отношении которых исполнителем установлены ограничения по оплате сертификатом.

Владелец вправе оплатить с помощью сертификата до 100 процентов суммы заказа.

Если сумма заказа превышает номинальную стоимость сертификата, разница доплачивается владельцем сертификата за счет собственных средств.

Если сумма заказа меньше номинальной стоимости сертификата, разница сохраняется на балансе и может быть использована для других покупок в пределах срока действия сертификата.

6.4. Депозит

Заказчик можете открыть депозит и оплачивать с его помощью услуги исполнителя без ограничения срока. Заказчик сам определяет сумму средств, которую вносит на депозит.

6.5. Правила отказа и возврата денежных средств

Владелец сертификата, заказчик, внесший средства на депозит, вправе отказаться от услуг и получить возврат оплаты.

Возврат оплаты осуществляется в сумме, эквивалентной номинальной стоимости сертификата или неиспользованному остатку сертификата, если сертификат частично использован, остатку средств на депозите.

Для отказа от сертификата, возврата депозита заказчик обращается к исполнителю – лично к администратору, направляет сообщение в службу поддержки или письмо на электронную почту.

Исполнитель рассчитает сумму возврата и направляет заказчику заявление о возврате по установленной этой офертой форме (Приложение № 4), которое заказчик заполняет и направляет исполнителю.

Исполнитель возвращает оплату в течение 10 (десяти) дней с момента поступления заявления путем перечисления средств на счет, с которого осуществлялась оплата (при невозможности на иной указанный в заявлении счет), или выдачи наличных средств, если оплата осуществлялась за наличными.

С момента поступления от владельца сертификата, заказчика сведений об отказе от услуг и возврате оплаты сертификат и депозит не могут быть использованы для оплаты услуг исполнителя.
7. Другие важные условия

7.1. Порядок взаимодействия сторон

Стороны взаимодействуют по вопросу исполнения обязательств в соответствии с режимом рабочего времени исполнителя (ежедневно с 09.00 до 21.00).

Исполнитель отвечает на запросы покупателя в срок до 3 (двух) рабочих дней.

Стороны признают юридически значимыми электронные письма, сообщения в мессенджерах по вопросам заключения и исполнения обязательств.

Стороны используют для взаимодействия контакты, указанные в разделе 1 оферты, и предоставленные исполнителем при записи на услугу.

7.2 Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Стороны согласились, что нарушение заказчиком предусмотренных этой офертой обязанностей, в том числе по предоставлению исполнителю полной, достоверной и актуальной информации, проверке наличия медицинских противопоказаний, подготовке к услуге, подтверждению записи, своевременному прибытию на услугу, является обстоятельством, освобождающим исполнителя от ответственности.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы – чрезвычайными и непредотвратимыми событиями (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты терроризма, воздействие пилотируемых или беспилотных летательных аппаратов, вступившие в законную силу акты органов власти, запрещающие или делающие невозможным исполнение обязательств, предусмотренных этой офертой).

При наступлении таких обстоятельств сторона, для которой они наступили, в течение 5 (пяти) рабочих дней информирует об этом другую сторону по электронной почте с приложением подтверждающих документов.

Срок исполнения обязательств, предусмотренных этой офертой, переносится соразмерно времени действия форс-мажора. Если обстоятельства длятся более 5 (пяти) дней сторона вправе расторгнуть договор.

7.3. Обработка персональных данных

Для оказания услуг исполнитель осуществляет обработку персональных данных заказчиков.

Обработка осуществляется при наличии оснований – согласия заказчика, договора или в силу требований закона. Подробная информация об обработке персональных данных и мерах их защиты изложена в политике конфиденциальности, которая размещена на сайте исполнителя.

7.4. Разрешение споров

Стороны обязуются принимать меры в целях досудебного разрешения споров и разногласий.

В случае их возникновения одна сторона направляет другой стороне претензию, которая подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты ее поступления.

При недостижении соглашения стороны обращаются в суд в соответствии с правилами, установленными законодательством.

7.5. Применение законов

Публичная оферта разработана в соответствии с требованиями следующих правовых актов:

– Гражданский кодекс Российской Федерации;
– Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

По всем вопросам, не урегулированным офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7.6. Действие оферты

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить в публичную оферту изменения, которые начинают действовать с момента их опубликования на сайте исполнителя – llbeautybar.ru.
Приложение 1

ПЕРЕЧЕНЬ МЕДИЦИНСКИХ ПРОТИВОПОКАЗАНИЙ

1. Маникюр, педикюр

– вросшие или слоящиеся ногти;
– аллергия на материалы и элементы наращивания или склонность к аллергии;
– кожные заболевания, высыпания, дерматиты, грибок, папилломы;
– травмы и синяки под ногтевой пластиной;
– эндокринные заболевания (сахарный диабет).

2. Брови, услуги по уходу за волосами

– заболевания кожи головы, в том числе алопеция, себорея, псориаз, педикулез, экзема, стригущий лишай, отрубевидный лишай, педикулёз и другие;
– грибковое поражение кожи головы и перхоть
– наличие ранок, трещин, ссадин и свежих шрамов;
– массовое выпадение волос и истончение локонов;
– аллергические реакции на краситель в анамнезе;
– регулярный прием гормональных препаратов, сильных лекарств или антибиотиков;
– онкологические заболевания и прохождение курса химиотерапии;
– склонность к головным болям, мигрень или вегетососудистая дистония;
– повышенная чувствительность кожи головы.

3. Другие косметические услуги

– онкологические заболевания в активной фазе;
– нарушения свертываемости крови (гемофилия, тромбоцитопения);
– эпилепсия;
– психические расстройства в стадии обострения;
– тяжелые соматические заболевания в стадии декомпенсации;
– ВИЧ/СПИД;
– сифилис;
– вирусные гепатиты B и C в острой форме;
– туберкулез в открытой форме;
– склонность к образованию келоидных рубцов;
– период беременности (весь срок);
– период грудного вскармливания;
– гормональный дисбаланс;
– наличие имплантированного кардиостимулятора;
– иммунные расстройства;
– наличие поверхностных имплантов в области воздействия.
Приложение 2

ПЕРЕЧЕНЬ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОДГОТОВКЕ К УСЛУГЕ

1. Маникюр, педикюр

– обеспечить гигиену рук без использования агрессивных химических средств;
– за 24 часа до визита откажитесь от жирных кремов, масел и плотных бальзамов для рук или стоп.

2. Брови

– не выщипывать брови минимум 5–7 дней;
– не делать химический пилинг и лазерные процедуры в этой зоне за 2 недели;
– в день процедуры не наносить макияж и жирный крем на брови.

3. Макияж, уход за волосами

– исключить интенсивные физические нагрузки за день до оказания услуги;
– не посещать в день услуги баню, хамам и иные места с повышенным температурным режимом;
– отказаться за день до услуги от агрессивного воздействия на кожный покров, в том числе не делать пилинги, скрабы.
Приложение 3

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙ

1. Гарантия

Гарантия предоставляется в случаях возникновения в течение гарантийного срока недостатков, вызванных некачественным оказанием услуг.

2. Гарантийный срок

Гарантийный срок установлен на следующие результаты услуг:

– маникюр, педикюр.

Гарантийный срок составляет: если услуга оказана мастером категории «Тот» – 5 дней, мастером категории «Тот самый» – 7 дней.

Срок исчисляется с даты оказания услуги.

3. Правила ухода

Гарантийный срок предоставляется при соблюдении клиентом следующих правил:

– не допускать воздействие агрессивных химических средств на покрытие;
– исключить длительное воздействие высоких температур, а также перепады температуры.

4. Случаи, когда гарантии не предоставляются

Гарантия не предоставляется в случаях:

– повреждение (скол, отслоение ногтевого покрытия) произошло в результате механического воздействия, неосторожного обращения или несчастного случая;
– клиент нарушил рекомендованные правила ухода;
– изменения состояния ногтей или кожи вызваны естественными причинами (отрастание ногтевой пластины или волос, образование «зазора» у кутикулы и другие);
– проблема связана с индивидуальными свойствами организма и медицинскими противопоказаниями,
о которых клиент не предупредил до процедуры;
– потребитель пытался самостоятельно корректировать, ремонтировать или снять покрытие, воздействовать средствами и другие.

5. Порядок обращения по гарантии

При обнаружении недостатков заказчик обращается к исполнителю в течение 24 (двадцати четырех) часов и предоставляет подтверждение (фотографии, заключения специалистов или другие материалы).

Исполнитель рассматривает претензию в течение 5 (пяти) дней с даты ее поступления.

В случае подтверждения возникновения недостатков по причине некачественного оказания услуги, по выбору заказчика исполнитель безвозмездно устраняет недостатки или уменьшает стоимость услуги и возвращает оплату в сумме, соразмерной объему некачественно оказанной услуги.

В случае, если недостатки возникли не по вине исполнителя, исполнитель письменно отказывает в устранении недостатков / возврате оплаты в рамках гарантии.

В этом случае заказчик вправе обратиться в суд за разрешением спора.
Приложение 4

ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ОПЛАТЫ

Индивидуальному предпринимателю Звереву Василию Викторовичу

От ФИО



Заявление о возврате оплаты

Прошу возвратить стоимость неиспользованной части сертификата / депозита
на оказание услуг в LL Beauty Bar.

Сумма, подлежащая возврату _________________



Денежные средства прошу перечислить на расчетный счет ___________________________


Дата

Подпись